acheter art info:livraison, delivery

conditions de livraison

Comment savoir si l’œuvre d’art commandée est disponible ?

– Lorsque vous validez votre commande sur le site après avoir entré vos coordonnées de paiement, nous vérifions la disponibilité de l’œuvre.
– Si l’œuvre est disponible, la commande est validée et vous serez ainsi débité.
– Dans le cas contraire, la commande est annulée et vous n’êtes pas débité.
– La galerie d’art dispose de 5 jours ouvrés pour valider ou invalider une commande.
– Vous recevrez alors un e-mail de la part d’Heartinkorp.com pour vous en tenir informé.
– Qui s’occupe de la livraison de l’œuvre d’art ?
– Dès lors que Heartinkorp.com valide la disponibilité de l’œuvre, nous transmettons directement vos coordonnées de livraison à l’artsite qui instantanément s’occupe ainsi d’emballer et de déposer l’œuvre chez un transporteur habilité à livrer des œuvres d’art.
– Vous recevrez ensuite un e-mail de la part d’Heartinkorp.com vous indiquant le nom du transporteur, le numéro de colis et la date approximative de livraison.
– Vous pourrez suivre l’évolution de votre commande sur votre compte.

Quels sont les délais de livraison ?

– Les délais de livraison dépendent du nombre de jours nécessaires à artiste pour mettre l’œuvre à disposition d’un transporteur.
– L’artsite indique ce nombre de jour pour chaque œuvre.Ainsi, lorsque vous passez commande sur le site, vous savez toujours sous combien de jours l’œuvre d’art vous sera livrée (délai de livraison = nombre de jour nécessaires à l’artiste pour valider la disponibilité de l’œuvre puis pour mettre l’œuvre à disposition du transporteur + durée du transport (2-7 jours ouvrés)).
– Vous serez notifié par e-mail dès que l’artiste aura déposé l’œuvre chez un transporteur.
Le nom du transporteur, le numéro de colis et la date approximative de livraison vous seront communiqués.

A combien s’élèvent les frais de livraison ?

– Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur et sont calculés selon une grille tarifaire qui évolue en fonction des dimensions et du poids de l’œuvre d’art ainsi que du pays de livraison.
– Petit rappel lorsque vous acheter une oeuvre, vous n ‘êtes pas autaumatiquement débité, car nous vérifions la disponilité de celle-ci.
C’est à ce moment précis que nous calculons les frais de transport de celle-ci et recherchons le transporteur plus adéquate en fonction du type de l’oeuvre(de ses cractéristiques) et fonction de votre situation géographique.
– C’est à ce momment précis que vous serez contacter par notre équipe pour vous informez des frais de transports et de la date de livraison.

Dois-je payer des taxes à l’importation lorsque je me fais livrer une oeuvre?

– En fonction de votre adresse de livraison, différentes règles fiscales et autres frais peuvent s’appliquer.
Si vous vous faites expédier des produits en dehors de votre territoire, vous pourrez être amené à payer des droits de douane à l’importation lors de la réception de vos produits.
– Le pays dans lequel se trouve l’oeuvre vous est d’ailleurs indiqué sur le récapitulatif de votre panier lors du passage de votre commande.
Ni nous ni les galeries partenaires ne peuvent contrôler ces frais et nous ne pouvons pas prédire leur montant.
– Vous serez responsable du paiement de ces taxes et droits de douanes non incluses. Merci de contacter votre bureau local des douanes pour plus d’informations avant de passer votre commande.
Si l’oeuvre commandée provient d’un pays membre de l’Espace Economique Européen (pays membres de l’Union Européenne ainsi que l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein) et si vous êtes vous-même ressortissant de cette zone alors aucune taxe d’importation ne vous sera facturée. Voir au CGV & CGU.

Suis-je protégé en cas de problème lié à la livraison ?

– Tout acheteur a la possibilité de signaler par envoi d’un mail à Heartinkorporate  à l’adresse contact@heartinkorporate.gallery,  dans un délai de 2 jours à compter de la réception de toute œuvre.
– Toute réclamation concernant les œuvres commandées, suivant les critères suivants : – Produit non reçu : le produit n’a pas été réceptionné par l’acheteur.
– Produit non conforme : le produit reçu ne correspond pas au produit commandé.
– Produit endommagé : le produit reçu est abîmé ou cassé.
En cas de réclamation d’un acheteur concernant une œuvre, une fois que le vendeur est informé de ladite réclamation par l’envoi d’un email d’Artsper, le vendeur fait son affaire personnelle de la résolution du différend qui l’oppose à l’acheteur.
– Les litiges sont directement réglés entre Heartinkorporate.gallery l’artiste et le vendeur.
– L’artiste devra faire ses meilleurs efforts pour résoudre le litige l’opposant à l’acheteur amaiblement.
– Selon les cas, le litige déclaré donnera lieu soit au renvoi de l’œuvre commandée soit au remboursement.
– En cas de renvoi de l’œuvre par l’acheteur, le vendeur devra lui rembourser le prix de l’œuvre, les frais d’emballage, les frais d’envoi ainsi que les frais de retours, le cas échéant.